Jobtitel: Digital Manager (m/w/d) - Customer Analytics & AI Strategy
Vertragsart: Permanent
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Berufsfeld: Artificial Intelligence Digital Leadership & Strategy
Ort: Hanau, HE
Job veröffentlicht: 12/03/2024
Job-ID: 32346

Stellenbeschreibung

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Stellenantritt: Ab sofort

Standort: Frankfurt am Main / Hanau

 

Unser Kunde ist ein international agierendes Portfoliounternehmen, welches bereits seit Generationen im Familienbesitz ist. Der Fokus liegt auf der Entwicklung von Produkten und Lösungen, die in den unterschiedlichsten Bereichen zum Einsatz kommen: von der Raumfahrt über die Erzeugung erneuerbarer Energien bis zur Medizin.

Verstärkt werden Sie als unternehmerische Persönlichkeit gesucht, um den digitalen Wandel zu verdeutlichen, aufzuzeigen und innerhalb Projektaufträgen als Digital Manager - Customer Analytics & AI (m/w/d) umzusetzen bzw. zukunftsorientiert zu gestalten.

 

Aufgaben:

  • Als Digital Manager mit Fokus auf Customer Analytics & AI unterstützen Sie Geschäftsbereiche dabei, die kundenzentrierte Digitale Transformation voranzutreiben
  • Dabei liegt Ihr Fokus auf innovativen, datengetriebenen Lösungen für Marketing, Sales und Customer Service. In multidisziplinären Teams aus Business und IT Experten sowie externen IT-Partnern bringen Sie neue Anwendungsfälle von der Konzeption bis zur Umsetzung
  • Durch Ihre proaktive Unterstützung der Unternehmensbereiche tragen Sie maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience in einem End-to-End Ansatz bei
  • Dabei entwickeln Sie kundenzentrierte Konzepte, setzen diese in interdisziplinären Teams um und optimieren digitale Customer Touchpoints entlang aller digitalen Kundeninteraktionen
  • Sie erstellen Analysen und erheben Customer Insights, um Optimierungspotentiale nach nutzerorientierten und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zu identifizieren, Hypothesen zu belegen und Handlungsempfehlungen abzuleiten
  • Sie identifizieren relevante IT-Lösungen im Customer-Experience-Umfeld, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen mit IT-Partnern und setzen diese gemeinsam um

Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im techn. oder techn./wirtschaftl. Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Vertiefung in den Bereichen Daten und/oder AI
  • Erste Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung innovativer Daten- und Analytics-Lösungen in den Bereichen Marketing, Sales oder Customer Service sowie KI-Anwendungsfällen
  • Interesse an der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kunden Touchpoints, z.B. durch Lead Management oder intelligente Empfehlungen
  • Sehr gute Projekt- und Stakeholder Management Skills
  • Fundiertes Know How in den Bereichen Digital Marketing, CRM, UX und E-Commerce wünschenswert
  • Souveränes Auftreten mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Selbstständigkeit

Das bietet unser Kunde:

Unser Kunde bieten Ihnen den idealen Raum für Ihre persönliche Entwicklung und neben der Stabilität eines Familienkonzerns viele weitere Vorteile: eine attraktive Vergütung, diverse Zusatzleistungen, spannende Aufgaben und nicht zuletzt großartige, internationale Teams.

Hat diese Position Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberformular. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über info@jcfinch.com.